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真诚服务 亲如一家

作者: 张杰2018-10-12

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      一件好事,传递满满的正能量;一个好人,激励每一位员工;一个重视培养员工服务意识的物业服务企业,温暖着每一位业主。平凡物业人,服务暖人心。总局住宅项目部光辉里项目王尚利,几年如一日尽职尽责兢兢业业,赢得了业主们的称赞。
      自2016年5月王尚利负责光辉里7号楼项目以来,努力钻研维修业务知识,熟悉并了解小区状况,摸清住户的基本信息。他干一行、爱一行。尽自己最大的能力保障公共设施正常运行,平时在维修中以节能降耗为前提,为业主服务认真负责,待人以诚,对业主的需求,有求必应。
      王师傅得知小区7号楼906的住户黄先生身体行动不便无法下楼理发,王师傅主动提出为黄先生上门理发。就这样王师傅从2016年坚持至今,现在跟黄先生亲如一家,2017年黄先生身体略有好转让家人给王师傅送来了一面锦旗表达感谢。
        7号楼702的业主因为外出,家中宠物狗需要看管,请王尚利代管一管就是二十多天,业主非常感谢。今年为了响应公司服务质量提升年的主题,王师傅又开展了贴心服务项目,利用业余时间为业主修理家里的家用电器。在他的努力下,物业缴费率由原来的40%上升到80%,物业缴费率翻了一番,这也是业主对王师傅勤勤恳恳努力付出的一种肯定。
      这一件件贴心、暖心的好事发扬着“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神,平凡小事中体现不平凡的助人为乐、帮扶他人的文明之风,彰显物业的良好形象,值得我们每一位物业人学习。
      岗位很普通,工作很平凡,但是中广物业人却有零距离的服务,让客户感受身边最熟悉的温暖!


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