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中广物业真武家园借助智能管理平台实现服务升级

发布:2015-10-21 16:27:00 作者:admin点击:

    本报讯(李丽)互联网时代,面对业主们生活需求及服务需求的日益增长,物业管理如何提供适应时代潮流的服务、提高物业管理的附加值是我们需要思考的问题。2015年,中广物业公司开始尝试一条依托互联网打造现代化智慧社区的新路,公司市场经营部牵头,各部门通力协作,以真武家园为试点,历时5个多月,倾力搭建了基于微信,为小区住户提供物业管理、便民服务、信息资讯等全方位的互联网平台,中广物业迈出了由传统物业管理逐渐蜕变为现代化物业管理的重要一步,使小区业主足不出户,就能享受到真正的互联网时代的优质服务、优质生活体验。

开启“移动”的物业服务与管理

20154月下旬,中广物业真武家园携手北京美好生活科技发展有限公司,开通了“中广物业真武家园”物业微信服务号。业主可以通过微信服务号进行在线报修,将需要维修的地方发张照片传给物业服务平台,物业服务人员以最快的速度安排相关人员前去维修,免去了打电话解释不清的困扰,同时物业公司也可以有针对性发派维修专员更增加了办事效率。

业主还可以通过微信号看到小区停水停电等紧要事件通知,避免业主不在家没看到小区公告影响日常生活。物业微信平台由物业专员管理,适时发布办事指南、小区活动、小区建设等信息,满足业主的不同需求。

物业微信服务号一经开通,受到了广大业主的好评,目前小区1200户居民,物业服务号总关注人数已达到八百多人。

 为业主提供线上多元化的生活服务

中广物业不仅提供优质的物业服务,更努力为业主提供多元化的生活服务。真武家园物业微信号生活服务囊括了衣、食、住、行这些必不可少的生活服务。物业服务号集合了品牌电商、小区周边电商、特价商品团购以及生活服务类的垂直应用接入等。让业主足不出户便可享受“安全、放心、实惠、送到家”的生活体验。特别是周边惠的板块,整合了小区周边的商家为业主提供特别折扣,业主到特约商户店内消费均可享受会员折扣,目前已有18个商家加入“真武家园特约商户”。

真武家园便民服务站实现线下体验

物业微信服务号连接了业主与商家,在商家和商品的选择上物业公司也是经过了实地的考察,做到严格把关,平台出售的米面粮油等商品均由中广物业精心筛选。中广物业联合中广联慧生态基地长期为业主提供优质、绿色无公害新鲜蔬菜、杂粮、柴鸡蛋、时令水果等农副产品,受到了业主极大的好评。

中广物业在真武家园小区里设立了便民服务站,目前中广联慧生态基地的绿色无公害蔬菜已经落户,定期为居民提供“安全、实惠”的农产品。便民服务站未来将持续的引入安全可靠的服务商,同时将提供多项便民服务,为业主提供优质的生活所需服务。便民服务站与物业微信服务号线上+线下全方位配合,成为物业连接业主、商家的基地,是社区O2O线下体验中心,希望通过便民服务站这一个载体能够重塑社区运营模式以及社区居民生活形态,开辟一条物业公司互联网转型的新路。真武家园便民服务站在未来将陆续引入优质的垂直服务、优质的品牌商品供业主体验、试用。

    在中广物业的转型实践中,我们可以看到在互联网时代,新型的物业公司在提供原有的物业基础服务外,也可以是一个基于社区与居民个人服务的资源整合者与高效管理者。

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