中广物业

  • 服务热线:010-86094020
  • 投诉电话:010-86095040

新闻快讯

 


中广物业新闻

保障有力,服务温馨,安徽分公司顺利完成黄金周接待

发布:2016-12-26 10:31:36 作者:admin点击:

    本报讯(刘丽)国庆节期间,安徽分公司化石馆项目、安徽博物院新馆项目积极配合馆方,提前制定工作保障方案,有力保障了黄金周期间顺利完成接待活动,体现了公司专业、严谨的博物馆物业管理服务经验。在接待过程中,拾金不昧、热心帮助老人和儿童这样的好人好事时有发生,“中广人”可贵的品质也给来馆游客留下了难忘的印象。国庆节期间每天的参观客流量是平日近二十倍,分公司既要做好以文物保护安全为核心的管理工作,又要满足游客参观体验需求,本着“以人为本”的服务理念,各岗位工作人员不顾连日接待的身体疲惫,热情做好接待工作。展厅管理员每天一站就是八个小时,顾不上休息片刻,就连午餐也是草草几口解决。很多游客是第一次到化石馆、博物院新馆参观,馆内出入口、电梯、卫生间、饮水机等位置都不易找到,现场工作人员主动及时上前问询、指引,使游客感觉温馨、便利。“虽然一天下来站得腿都没感觉了,但能让游客感到满意、方便,我们累点也值。”一名展厅管理员如是说。由于参观人流太大,时有发生家人走散的情况,现场工作人员都会马上按区域帮助寻找。105日,一名五六岁的小女孩在参观时与家长走散,秩序维护部领班杨亚东按照寻人广播里的小女孩着装、身高等特征及时找到小女孩后,一边安抚孩子的情绪一边与其家长取得联系,直到将孩子送到了她父母身边。孩子父母很受感动,离馆后还发来信息表示感谢。

    101日当天,安徽博物院新馆保洁员孙洁在公共区域捡到一只灰色钱包,当即报告了展厅领班陈娜,并送交博物院开放管理部登记。经清点,钱包内装有两千余元现金,以及数张银行卡和购物卡。找到失主后,失主非常感动,送来感谢信以表感激。